Wir von andothershop.com glauben an sorgfältig ausgewählte Qualität und nachhaltige Produkte. Solltest du mit deinem Einkauf nicht vollkommen zufrieden sein, gewähren wir dir ein Rückgaberecht von 30 Tagen ab dem Erhalt der Ware.
Rücksendeablauf
So einfach geht’s:
- Fülle das Rücksendeformular aus, das deiner Lieferung beilag.
- Verpacke die ungetragenen, ungewaschenen und unbenutzten Artikel mit den Original-Etiketten zusammen mit dem ausgefüllten Formular in einem Paket.
- Sende dein Paket an uns. Die Rücksendekosten trägst du als Kundin bzw. Kunde selbst.
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Die Gutschrift erfolgt innerhalb von 14 Tagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.
Umtausch
Möchtest du einen Artikel umtauschen, schicke ihn uns bitte zunächst zurück. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, kannst du den gewünschten neuen Artikel in unserem Onlineshop nachbestellen.
Rückerstattung
Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsart. Bitte beachte, dass der Bearbeitungszeitraum deiner Bank oder deines Kreditkartenunternehmens zusätzlich zu unseren 14 Werktagen liegen kann.
Wichtige Hinweise
- Die Rücksendung muss in einem neuwertigen Zustand sein: ungetragen, ungewaschen, unbenutzt und mit original angebrachten Etiketten.
- Für personalisierte Artikel und Sonderanfertigungen besteht kein Rückgaberecht.
- Bitte sende keine Rücksendungen als Nachnahme.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie lange hat man Zeit für eine Rücksendung?
Du hast 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rücksendung zu veranlassen.
Was kann zurückgegeben werden?
Alle Artikel, die nicht personalisiert oder reduziert sind, können innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden, sofern sie ungetragen und in originalem Zustand sind.
Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und den Zustand geprüft haben, wird der Betrag innerhalb von 14 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Kann ich meinen Artikel auch im Store umtauschen?
Derzeit ist ein Umtausch leider nur online möglich.
Was passiert, wenn mein Artikel reduziert war?
Reduzierte Artikel können gegen eine Gutschrift umgetauscht werden.
Wo finde ich das Rücksendeformular?
Das Rücksendeformular liegt jeder Lieferung bei. Solltest du es verlegt haben, kontaktiere uns bitte.
Kann ich meinen Artikel auch ohne das Formular zurücksenden?
Es ist sehr hilfreich, wenn du das Formular verwendest, da so deine Rücksendung schneller bearbeitet werden kann. Sollte es nicht mehr vorhanden sein, lege deinen Namen und deine Bestellnummer bei.